CENTRO DE AYUDA LIZTO

Turnero de Especialistas: configuración y uso paso a paso

Aprende a activar el Turnero, configurar sus estados, asignar especialidades a tus especialistas y a leer el tablero en tiempo real.

¿Qué es el Turnero?

El Turnero es un tablero en tiempo real de Lizto que organiza a tus especialistas en columnas por especialidad (por ejemplo, Barbero, Manicurista, Estilista, Esteticista, Lashesista) y, dentro de cada columna, los agrupa según su estado actual: Disponible, En servicio, Penalizado, Inactivo, Día libre, entre otros. Es especialmente útil en negocios que atienden clientes por orden de llegada, ya que te permite ver de un vistazo qué especialista está libre para atender y cuál está ocupado.

Antes de poder visualizar el tablero, es necesario hacer una configuración inicial: definir los estados que tendrá el Turnero y asegurarte de que cada especialista tenga asignada su especialidad. A continuación encontrarás el paso a paso completo.

1. Antes de comenzar

Para que el Turnero funcione correctamente necesitas tener listo lo siguiente:

• Los especialistas de tu negocio ya deben estar creados en Lizto (menú Especialistas), idealmente con foto y celular registrados.
• Las especialidades que maneja tu negocio (Barbero, Manicurista, Estilista, etc.) deben existir como catálogo. Si necesitas crear una especialidad nueva que no aparece en la lista, puedes hacerlo desde Configuración > General, en la sección "Configuración Participaciones y Especialistas", opción "Especialidades".

2. Cómo llegar a la configuración del Turnero

1. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Configuración.
2. Dentro de la pestaña General verás un buscador en la parte superior. Escribe la palabra "turno".
3. El buscador mostrará la tarjeta Turnero, con tres opciones: Turnero, Código QR de activación de turnero y Estados del turnero; y, aparte, la tarjeta Programación de Turnos.

Buscador de Configuración > General mostrando la tarjeta "Turnero".

3. Configurar los Estados del Turnero

Los estados son las etiquetas que indican en qué momento de su jornada se encuentra cada especialista (por ejemplo, Disponible o En servicio). Lizto ya trae unos estados predeterminados, pero puedes editarlos o crear nuevos.

Ver los estados existentes

Haz clic en Estados del turnero (dentro de la tarjeta Turnero). Se abrirá el listado con los estados configurados: Día libre, Almuerzo, Descanso, Disponible, En servicio, Inactivo y Penalizado, cada uno con su ícono, su color y si está Activo o no.

Listado de Estados del Turnero.

Crear un nuevo estado

1. Haz clic en el botón Crear Nuevo (esquina superior derecha).
2. Escribe el Nombre del estado (por ejemplo, "Reunión" o "Capacitación").
3. Haz clic en el botón azul junto al campo Nombre para elegir un Ícono que represente ese estado.
4. Selecciona un Color para identificarlo fácilmente en el tablero.
5. Si lo deseas, agrega una Descripción.
6. Verifica que el interruptor Activo esté encendido y haz clic en Crear.

Ventana "Estados del Turnero" para crear un nuevo estado.

Selector de íconos disponible al crear o editar un estado.

Tip: Para editar un estado existente, haz clic en el ícono de lápiz de la fila correspondiente. Se abrirá la misma ventana con las opciones Cancelar, Eliminar y Guardar.

4. Código QR de activación del Turnero

1. Vuelve a Configuración > General y busca de nuevo "turno".
2. Haz clic en Código QR de activación de turnero.
3. Lizto generará un código QR único para tu negocio, junto con el mensaje "Escanee este código QR para activarse en el turnero".
4. Si necesitas generar uno nuevo, usa el botón Actualizar código QR.

Código QR para activarse en el Turnero.

5. Asignar la especialidad a cada especialista

Para que un especialista aparezca en la columna correcta del tablero, debes asignarle su especialidad desde su ficha de Especialistas.

1. En el menú lateral, haz clic en Especialistas.
2. En la pestaña Miembros verás el listado con Código, Nombre, Celular y Email de cada especialista.
3. Haz clic en el botón Editar del especialista al que quieres asignar una especialidad.

Listado de Especialistas, con el botón Editar.

Ficha de edición del especialista, con la sección Especialidades.

1. En la sección Especialidades, haz clic en el campo "Especialidades..." para desplegar la lista disponible (Barbero, Manicurista, Estilista, Esteticista, Lashesista, etc.) y selecciona la que corresponda. Puedes repetir este paso para asignar más de una especialidad al mismo especialista.
2. Cada especialidad seleccionada aparecerá como una etiqueta bajo "Especialidades Seleccionadas". Para quitar una, haz clic en la X junto a su nombre.
3. Revisa que los interruptores Especialista Activo, Mostrar en Reservas y Mostrar en Agenda estén encendidos; de lo contrario, el especialista no aparecerá en el Turnero.
4. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

Lista desplegable de especialidades disponibles.

Lizto avisa "Valor Repetido" si intentas asignar una especialidad que el especialista ya tiene.

6. Cómo visualizar el Turnero

Puedes abrir el tablero de dos formas: haciendo clic en Turnero en el menú lateral izquierdo, o desde el acceso rápido Turnero en la sección "Accesos Rápidos" de la página de Inicio.

Tablero del Turnero: una columna por especialidad, dividida en estados.

Cada columna corresponde a una especialidad y está dividida en secciones según el estado (Disponible, En servicio, Penalizado, Inactivo, Día libre...), con el número de especialistas en cada estado entre paréntesis. Solo aparecen los especialistas activos, con la especialidad asignada y con "Mostrar en Agenda" habilitado.

La tarjeta del especialista

Cada tarjeta muestra la foto, el nombre y una etiqueta de color con el estado actual del especialista. Debajo aparecen íconos de acción rápida para cambiar su estado sin necesidad de arrastrar la tarjeta: por ejemplo, ver su información, iniciar o finalizar el servicio, marcar salida a almuerzo o descanso, registrar una penalización, o darle salida.

Cambiar el estado arrastrando la tarjeta

También puedes hacer clic sostenido sobre una tarjeta y arrastrarla a otra columna de estado (por ejemplo, de Disponible a Inactivo) para actualizar el estado del especialista manualmente.

Arrastrar la tarjeta de un especialista para cambiar su estado.

Ver la información del especialista

Al hacer clic sobre el ícono del ojo (o sobre la tarjeta) se abre la ventana "Información del personal", con el nombre, la especialidad, el celular y cuatro pestañas: Horario, Reservas (las citas del día), Servicios e Historial.

Ventana de información del especialista, con sus reservas del día.

Tip: Cada columna se puede colapsar con la flecha ubicada en su encabezado para ganar espacio en pantalla, y si tienes muchas especialidades puedes desplazarte horizontalmente para ver todas las columnas.

Resumen rápido

• Configuración > General > buscar "turno" para llegar a las opciones del Turnero.
• Estados del turnero: revisa, edita o crea los estados (nombre, ícono, color, descripción).
• Código QR de activación de turnero: genera o actualiza el código QR del negocio.
• Especialistas > Editar: asigna una o varias especialidades a cada especialista y guarda los cambios.
• Turnero (menú lateral o acceso rápido de Inicio): visualiza el tablero, cambia estados con los íconos rápidos o arrastrando las tarjetas, y consulta la información de cada especialista.

Si tienes dudas adicionales sobre esta función, comunícate con el equipo de soporte de Lizto.